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Se não houver vítimas, mantenha a calma, registre tudo e acione a seguradora. Se houver vítimas, ligue imediatamente para 190 ou 193. O seguro existe justamente para esses momentos.
Antes de tudo, respire.
Acidentes acontecem.
Mesmo com todo cuidado do mundo.
E, na hora do susto, o que mais gera ansiedade não é só a batida — é não saber o que fazer.
Este artigo é para você salvar, compartilhar e lembrar quando precisar.
PRIMEIRO PASSO: HÁ VÍTIMAS ENVOLVIDAS?
Essa é a pergunta mais importante.
Se NÃO houver vítimas
Você não precisa chamar a polícia só por causa da batida.
Ninguém será multado automaticamente por isso.
O foco é resolver a situação com calma e organização.
Se HOUVER vítimas
A situação muda completamente.
👉 Ligue imediatamente para:
- 190 (Polícia Militar)
- 193 (Bombeiros / resgate / SAMU)
A prioridade absoluta é o atendimento às pessoas.
O seguro e o carro ficam em segundo plano.
HOUVE COLISÃO? O QUE FAZER NA PRÁTICA
Seja você culpado ou não — isso não importa neste momento.
Siga este passo a passo simples:
1️⃣ Tire fotos de tudo
- do seu veículo;
- do veículo do terceiro;
- da posição dos carros;
- dos danos visíveis.
Essas imagens ajudam (e muito) no processo do seguro.
2️⃣ Entre em contato com o 0800 da seguradora
Ainda no local, se possível.
Informe:
- que houve um acidente;
- se existe terceiro envolvido;
- se há vítimas ou não.
A seguradora vai abrir o atendimento e gerar o número do sinistro.
3️⃣ Anote e compartilhe o número do sinistro
Esse número é essencial.
Você pode:
- informar o número ao terceiro no local;
- ou trocar telefones e passar o número no próximo dia útil.
Isso traz transparência e evita conflitos.
4️⃣ Precisa seguir viagem? Peça ajuda
Muita gente não sabe, mas o seguro costuma oferecer:
- táxi;
- transporte para casa;
- apoio para deslocamento.
Peça esse serviço no momento do atendimento telefônico.
E DEPOIS DO ACIDENTE, O QUE FAZER?
No próximo dia útil:
- entre em contato com seu corretor de seguros;
- ou fale novamente com a seguradora;
- envie documentos e fotos solicitadas.
A partir daí, o processo segue normalmente.
👉 Não é burocrático como parece.
👉 Não precisa se desesperar.
É exatamente para isso que o seguro existe.
O MAIOR ERRO EM CASO DE ACIDENTE
Entrar em pânico.
O seguro não funciona melhor quando você se estressa — ele funciona melhor quando você segue o processo com calma.
Registrar, comunicar, acompanhar.
Simples assim.
ACIDENTE ASSUSTA, MAS O PROCESSO É TRANQUILO
Se você souber o que fazer:
- evita discussões;
- protege seus direitos;
- agiliza o atendimento;
- reduz o estresse.
Seguro é proteção.
Mas informação é tranquilidade.
QUER TER ESSE SUPORTE QUANDO PRECISAR?
Ter um seguro é importante.
Ter um corretor que te orienta na hora do aperto é essencial.
👉 Conte com a Cristiano Andrade Seguros.
Orientação clara, apoio no sinistro e acompanhamento do começo ao fim.
